Problème coin chute tower

Salut à tous ,

Je ne connais pas le nom de la boîte située entre 2 bornes où on met les pièces ( dans une borne Twin )
Un des boutons ( service ou volume ) ne fonctionne plus et je ne sais pas comment cerner le problème .
Ma borne sega rally Twin a le bouton volume côté gauche qui ne marche plus et du coup le son est au max , je n'arrive pas à baisser le volume .
Comment puis je y remédier ?
Merci d'avance pour vos conseils